多国实习让我变得更加专业 第一次实习是在琉森的酒店,Grand Hotel Europe Luzern,做的是厨房实习生,主要负责日常的自助餐、团队餐、夏季的宴会,有时候也做做单点。起初也会遇到一些困难。厨房里的chef大多数是德国人,整个环境就是德语,其中一位同事只会说德语并且脾气不太好,我们的沟通不是特别顺畅,当然当中也有我自己的问题,德语没有达到可以非常流利对话的程度,有时候听不太懂他说的话,他就会觉得很着急生气,后来我们班次调开也就少了摩擦。
第二次实习我选择了南京的皇冠假日做cross trainee,轮岗过市场销售、餐饮部和厨房。这也是一个难得的机会,让我能看看酒店不同的部门如何运作。我大部分的同学还是留在瑞士做第二次实习,一开始我也是比较犹豫我这个专业在国内做实习会不会不太好,后来的经历证明并非如此,我认为真的很值得。我记得有一次有位常客过来吃饭,点了奶油意面,厨房里做出来的面不知道怎么都碎成面皮了,厨房的chef也没当回事,就随意地说上菜吧没事,我坚持说不行要求重做,然后我去跟客人解释,问他是否愿意等多十分钟,因为我不想把不好的食物端给他,客人默许了。最终我们赶在8分钟之内做好一份新的意面给客人,他临走的时候我对他说“have a nice day”,他第一次回答我“you too”,让我感到他是很开心地走了(因为这位客人平时比较看不出情绪)。通过这件事情我觉得不管是在学校还是之前在瑞士实习,我都学到了他们的标准:别人随便但我不能随便!通过在酒店基层工作,我也深刻地感受到了国际五星酒店品牌在中国本地的运作模式、优势和弊端,是一次难得的机会。