毕业于SHMS瑞士酒店管理大学的Zoltan Kecskemethy是布达佩斯阿丽亚酒店的总经理，该酒店在全球领先的旅游网猫途鹰网站上被评为2017年全球最佳酒店。

以这种方式被认可是什么感觉？

成为该榜单中最好的酒店对我们来说是巨大的成功和鼓励，非常感谢猫途鹰网站的用户对我们的肯定与支持！

这对我们来说绝对是不可思议、难以忘怀的一年！

一年令酒店获全球最佳酒店，有没有什么变化？

最大的改变是当大众对酒店的认可越来越高，随之客人对于我们的期望值也越来越高。

我们酒店只有49间客房，因此我们致力于为每一位客人提供个性化的贴心服务，让每一个人都能感受到我们给予如家一般的温暖。

得到网络的一致好评，有什么秘诀？

我们酒店品牌总部位于纽约，公司了解网络评论像猫途鹰网等网站能带来的价值，因此我们冲突个一开始就有关注网络上的评论。 

我们团队会认真阅读网上的每一条评价，尽量保证我们能在一天内给予客人回复和解答。

如果我们收到任何负面的评价，我们会立即就发生的事情召开董事会并讨论我们怎样解决这个问题。

“开业后的3个月之内我们就成为了布达佩斯排名第一的酒店。我相信，两年的时间我们能成为了世界上最好的酒店之一。”

作为一名总经理，你会看重什么类型的评价？

当一条评价提及我们的员工（特别是能记得他们的名字）时，我就知道我们提供了优质贴心的服务！我喜欢看到这样的评价。

我的梦想一直是成为酒店的总经理，这也是我为什么选择瑞士学习酒店管理的原因。

“在SHMS学习的那些日子是我人生中最好的时光！瑞士教会我的不仅是酒店管理知识，还有成长与对整个行业的独特见解。”

现在你的梦想已经实现，下一步有什么计划？

酒店总经理这个角色对我而言还是新鲜，我必须继续努力工作向我的公司证明任命我为总经理是正确的选择。