社交媒体的影响力逐渐增长,已经催生出一个新的职业——网红 (influencer)
一些博主自称某个行业的 "专家", 吸引了大量的粉丝,然后,一些网红就开始试图从企业或品牌获取报酬, 以换取他们发表对产品的认可, 从而激励粉丝购买此项产品或服务。
那么, 这些网红的价值是多少呢?
不久前,网上很多人都在转载一条新闻,一位英国网红想利用自己的名气,通过向自己的粉丝推荐酒店,以换取在这家都柏林酒店的免费住宿。
Elle Darby,22岁, 自称拥有超过 87000 YouTube 粉丝和 76000 Instagram 追随者, 她联系了Paul Stenson —— White Moose Café 和 Charleville Lodge的老板, 询问是否可以合作。邮件大意:“我和男票计划来都柏林过情人节,我可以在我的YouTube和Ins里为你们做宣传,作为回报,你们只需要提供免费住宿给我们!去年我们曾经和奥兰多环球影城做过类似的合作,他们都觉得效果很不错!!
酒店老板通过他自己的 Facebook 页面回复了她, 还特意屏蔽了这位网红的姓名和联系信息。
他的回复大意: “感谢您的邮件,提出这样的请求大概需要很大的勇气吧... 如果我答应让您免费入住,那么请问,谁来支付照顾您的工作人员?谁来支付给您收拾房间的阿姨?还有早餐服务员,帮您办理入住的前台员工,电费,水费,清洗床单费用...这些由谁来支付呢?或许我应该告诉我的所有员工,在您的住宿期间,他们的服务得到的不是工资,而是在您的推广视频中获得宝贵的出镜时间???
Blogger unmasked
然而, 一些社交媒体用户从屏幕截图中认出了Darby的 Facebook 身份, 从而使她曝光。
在接下来的日子里, Darby被网民团团围住, 她在 YouTube 上发布了一段视频, 哭诉她的困境, 并坚称她与 Stenson "只有最善意" 的接触。在视频中, 她声称30岁以上的人都 “不知道社交媒体是如何工作的。“她说道, “作为一个22岁的女孩, 在家里经营自己的生意, 我不觉得我做错了什么。这就是一群30+人士在互联网欺负一个22岁的女孩。”
Stenson reacts
随后,在 Facebook 页面上, 酒店老板Stenson 再次声明, "我们不与任何博主合作 "。
他否认有意透露 Darby的身份, 并指出, “在博客社区中, 这种权利感太强了。而且我从来没有想过, 我们会被负面的评论淹没。
但故事并没有结束。
Stenson 已经向Darby寄出了5,289,000欧元的账单, 要求Darby支付她通过指责自己而引起的风波之中以及之后增加的曝光率。
虽然网络欺凌是一个不可取的现象, 但必须说, 当Darby要求免费入住时, 她就应该明白自己可能需要承担一定的风险, 以及不得不接受的后果。
此外, 鉴于她对 “30岁+”人士的评论, 她可能面临年龄歧视的指控。
最后, 网红对于酒店的商业价值,还有待更多的考察,比如有10万、20万人(其中可能包括14岁的孩子)在社交媒体上转发某家酒店的信息,会对这家酒店的销售有多少帮助??
另外一个不得不关注的现象,就是目前所谓的“网红酒店”——W酒店,Instagram等各大社交媒体吸晴率极高的苏梅岛W酒店,以及去年新开张的上海W酒店。到底是网红的宣传吸引了大量的客人入住?还是酒店的地理位置、前卫的设计、精准地定位、传统OTA针对于目标客户群的推广起到了关键性的作用?
另外是否还需考虑城市的文化和酒店的风格是否融合,酒店员工的整体素质?小编曾经入住北京W酒店一周,周末晚上去到顶楼的Bar,虽然有DJ,装修也很W,但只有小编这一桌人,场面很是尴尬。